Trocas e devoluções

Desistência (compras pelo site)

Em modelos prontos e arquivos enviados, você pode desistir em até 7 dias depois de receber a peça, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

• A peça volta sem uso e na embalagem em que chegou.
• Devolvemos o valor pago, pelo mesmo meio do pagamento (Pix ou estorno no cartão).
• Nesse caso a lei manda devolver também o frete da entrega, e a MWE paga o envio de volta: mandamos a etiqueta para você.

Troca por outro motivo

Passados os 7 dias, ou se quiser trocar a cor ou o tamanho, fale com a gente. Fazemos a troca quando der, e o frete de ida e volta fica por conta do cliente.

Defeito ou dano no transporte

• Mande fotos em até 7 dias pelo WhatsApp ou pela página do pedido.
• Reimprimimos a peça ou devolvemos o valor, e o frete fica por nossa conta.
• A garantia legal para defeitos é de 90 dias.
• Linhas de camada e pequenas variações de cor são características da impressão 3D, não defeito.

Peças sob medida

• Antes de começar a modelagem: cancelamento com devolução integral do sinal.
• Depois que a modelagem começou: o sinal cobre o trabalho de desenho já feito.
• Peças personalizadas com nome, data ou tema: fale com a gente e resolvemos caso a caso.

Como pedir

Abra o pedido em Meus pedidos e use "Falar com a MWE", ou chame no WhatsApp.